8,5

Klanttevredenheid

Allereerst bedankt dat u bereid bent geweest de enquête in te vullen.
U heeft ons gezamenlijk een 8,5 gegeven.
Hier zijn we ontzettend trots op!
Natuurlijk blijven we er hard aan werken om u tevreden te houden.

De praktijk is gesloten van 8 september tot en met 21 september in verband met vakantie. Maandag 25 september zijn wij weer bereikbaar. Voor waarneming tijdens werktijden kunt u contact opnemen met tandarts Remijn 0164-210151, tandarts Verweij 0164-256690 of tandarts Franken 0164-253270. Buiten de reguliere werktijden kunt u de spoeddienst bereiken op telefoonnummer 0900-82647456.


Afspraak maken


Bel 0164 - 249039


Meer informatie

Bezoekadres


Tandartspraktijk van Houtenstraat
Van Houtenstraat 29
4623 XK Bergen op Zoom

TP van Houtenstraat


U kunt bij onze praktijk terecht voor eenvoudige en complexe tandheelkundige behandelingen en mondhygiëne. Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van ons werk, dat lukt alleen als wij onszelf regelmatig bij- en nascholen. Door de ontspannen sfeer, hopen wij dat u zich prettig voelt en u zich daardoor zo ontspannen mogelijk door ons kunt laten behandelen. Zorg, aandacht en hygiëne staan bij ons voorop. Het team van tandartspraktijk van Houtenstraat probeert de behandelingen zo prettig mogelijk te laten verlopen. Wij moeten aan diverse wet- en regelgeving voldoen. Deze staan beschreven onder afspraken. Wij zijn aangesloten bij het kwaliteitsregister tandartsen(KRT).

Ons team

Afspraken

 

Gezondheidsvragenlijst


Wij vragen alle patiënten om een gezondheidsvragenlijst in te vullen. Ook voor een verwijzing naar een collega tandarts (horizontale verwijzing) vragen wij u deze lijst in te vullen.

Klik hier om de vragenlijst te downloaden
 

Klachten

Niet tevreden?

Mocht het voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig hebben geïnformeerd of behandeld? Laat het ons weten en vraag om een verhelderend gesprek. Wij kunnen u dan nogmaals onze behandel- of handelwijze uitleggen. Uit ervaring weten we hoe gemakkelijk misverstanden kunnen ontstaan. Meestal is een goed gesprek voldoende om het probleem op te lossen. Zo kunnen we dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.

Informatiepunt en klachtenregeling

Komen we er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de KNMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de NMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak. Alhoewel we hopen dat dit niet nodig zal zijn kunt u altijd het TIP bellen. Tandheelkundig Informatiepunt (TIP, voor patiëntinformatie).
Telefoon: 0900 - 20 25 012 (25 eurocent per minuut)

Betalingen

Gemakkelijk geregeld

Wij hebben onze facturatie onder gebracht bij Infomedics. Infomedics stuurt de nota van uw behandeling door naar uw verzekering. Mocht u, nadat de vergoeding met uw verzekering is verrekend, nog een restbedrag moeten betalen dan ontvangt u van Infomedics een nota. Zij verzorgen tevens de controle op betaling voor ons, alle correspondentie hierover verloopt via hen.

Betaal uw nota binnen de gestelde termijn. Als u niet op tijd betaalt ontvangt u van Infomedics een herinnering.

Inhoudelijke vragen over de nota

Als u inhoudelijke vragen heeft over de behandelingen die vermeld staan op uw nota kunt u hierover contact opnemen met ons. Met vragen over (de hoogte van) vergoedingen kunt u terecht bij uw zorgverzekeraar.